1. Pelo app ou pelo site
- Entre em pippos.me/app (no navegador ou no app) com seu usuário e senha.
- Toque em Sua conta.
- Quem criou a turma: toque em Excluir a conta e confirme com a sua senha. Adulto convidado: toque em Sair desta turma.
A exclusão da turma fica agendada por 7 dias. Nesse prazo, os outros adultos recebem um aviso e podem baixar os dados, e quem criou a turma pode cancelar. Antes de excluir, você pode usar Baixar meus dados, em Sua conta.
2. Por e-mail
Sem acesso à conta? Escreva para contato@pippos.me com o assunto “Excluir minha conta”, de preferência do e-mail cadastrado, informando o nome de usuário. Podemos pedir uma confirmação de que a conta é sua. Respondemos em até 15 dias.
3. O que é apagado
Perfis das crianças, combinados, metas, estrelas, cupons, medalhas, fotos, histórico, registro de atividade e o login de todos os adultos da turma. Mensagens de suporte são apagadas ou anonimizadas. Quem sai de uma turma tem só o próprio login apagado, na hora.
4. O que fica guardado, e por quanto tempo
- Registros de acesso (endereço IP, data e hora): seis meses, por segurança, como pede o Marco Civil da Internet. Depois são apagados automaticamente.
- Pedidos de passes pagos: cinco anos, como registro de venda exigido pela legislação fiscal, sem o nome de quem comprou.
- Cópias de segurança: sobrescritas em até 30 dias; os dados excluídos somem delas nesse prazo.
5. Apagar só uma parte
Não é preciso excluir a conta para apagar parte dos dados. Em Sua conta e nas telas da turma, você pode excluir o perfil de uma criança (fica 7 dias na lixeira), metas, combinados e fotos, e remover adultos da turma. Para qualquer outro pedido, escreva para contato@pippos.me.